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Aktuelles

Jahres-Abrechnung 2021

Ende Januar werden die Jahres-Abrechnungen 2021 an Sie versendet.
Der Zutritt zu unserem Kundenservice erfolgt weiterhin nur nach einem Nachweis nach der 2G-Regel (geimpft oder genesen) und vorheriger Terminvereinbarung. Aufgrund der Pandemie ist es jedoch notwendig, die Kontakte weiter einzuschränken. Bitte nutzen Sie deshalb vorrangig die bekannten Kontaktwege per Fax, E-Mail, Telefon und unsere Online-Kontaktformulare. Gerne können wir Ihnen auch eine Online-Beratung per Video-Call anbieten.

Durch die besondere Situation kann es natürlich zu längeren Wartezeiten, beziehungsweise zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommen. Wir bitten Sie bereits jetzt um Ihr Verständnis – Ihre Gesundheit und die Gesundheit unserer Mitarbeiter hat oberste Priorität.

Wir benötigen Ihre Mithilfe: 
Machen Sie bei Ihren Anliegen genaue Angaben und geben Sie immer Ihre Kundennummer an, so kann die Bearbeitungszeit verringert werden.

Über folgende Wege sind wir für Sie zu erreichen:

Per Fax: Senden Sie uns ein Fax mit Ihrer Telefonnummer, Kundennummer, Ihrem Anliegen und der Uhrzeit, wann wir Sie am besten erreichen können an die Nummer 07432 160-454220 – wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück.

Per E-Mail: Schreiben Sie an die Adresse info@ew-bitz.de und nennen Sie uns Ihre Kundennummer, Telefonnummer, die Zeit, zu der Sie am besten erreichbar sind und Ihr Anliegen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Telefonisch: Gerne beraten wir Sie auch telefonisch. Unter der kostenfreien Rufnummer 0800 25278766 sind wir erreichbar.

Gerne können Sie Ihr Anliegen auch online klären unter https://www.albstadtwerke.de/service/jahresend-abrechnung/ oder https://www.albstadtwerke.de/kontakt/

Zutritt zu unserem Kundenservice nach 2G-Regel und vorheriger Terminvereinbarung

Auf Grund der Corona-Verordnung, erfolgt der Zutritt zu unserem Kundenservice nur nach einem Nachweis nach der 2G-Regel:

  • Geimpft
  • Genesen
  • Bei Schülern genügt der Nachweis über ihren Schülerausweis

sowie nach vorheriger Terminvereinbarung.

Für Besucher gelten zusätzlich weiterhin folgende Hygiene-Regeln:

  •     Tragen Sie einen Nase-Mundschutz (FFP2-Maske)
  •     Desinfizieren Sie vor Eintritt die Hände sorgfältig 

Für die Desinfektion Ihrer Hände steht ein entsprechender Desinfektionsmittelspender im Eingangsbereich für Sie bereit. Durch die besondere Situation kann es zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommen. Wir bitten Sie bereits jetzt um Ihr Verständnis.

Alle Kundenanliegen können nach wie vor kontaktlos per Post, per E-Mail, telefonisch oder durch unser Kontaktformular https://www.albstadtwerke.de/kontakt/ mitgeteilt werden.Wenn möglich, nutzen Sie weiterhin einer dieser kontaktlosen Wege. Gerne können wir Ihnen auch einen Video-Call anbieten, dabei beraten wir Sie kontaktlos online.

Oberste Priorität ist es, die Gesundheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu schützen und den Betrieb aufrechtzuerhalten – denn gerade in Krisenzeiten ist es besonders wichtig, die Region weiterhin zuverlässig mit Strom, Erdgas, Wasser und Wärme zu versorgen.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und für Ihre Kooperation!

Sichern Sie sich 20,- EUR pro gefundenem Wasserleck!

Sie sind ein engangierter Bürger der Stadt Albstadt und haben erfolgreich ein Wasserleck gefunden? Als Dankeschön für Ihren wertvollen Beitrag zur Instandhaltungssetzung unseres Wassernetzes erhalten Sie pro gefundenem Wasserleck eine Prämie in Höhe von 20,- EUR.
Rufen Sie uns einfach unter der kostenlosen Rufnummer 0800 25278766 an oder schauen Sie persönlich bei uns vorbei. Gerne können Sie sich das Formular auch herunterladen und ausgefüllt an uns zurücksenden.

Wir halten die Strompreise für 2022 stabil

Wir können unsere Strompreise für das Netzgebiet Albstadt in 2022 stabil halten!

Übrigens: 
Wussten Sie, dass unser albstrom® regio regional und klimafreundlich erzeugt wird?

Entscheidet sich ein Kunde für albstrom® regio und damit für Strom aus der Region, leistet er einen aktiven Beitrag zum Erhalt unserer Umwelt. Denn pro Kilowattstunde fließt ein Cent, der sogenannte regioCent, in ein ökologisches Projekt in unserer Heimat. Das ist Nachhaltigkeit! 

Lesen Sie hier mehr https://www.albstadtwerke.de/ueber-uns/regionales-engagement/regio-projekte/

Erhöhung der Verbrauchspreise der Energiesparte Erdgas zum 1. Januar 2022

In den vergangenen Monaten sind die Großhandelspreise für Erdgas massiv gestiegen, konkret haben sie sich mehr als verdoppelt. Die Albstadtwerke GmbH kann die erwähnten massiven Preissteigerungen jedoch leider nicht vollständig auffangen, aber der Preisanstieg fällt durch die langfristige Beschaffungsstrategie deutlich geringer aus als die momentanen Steigerungen an den Energiebörsen.

Zudem wirkt sich auch der von der Bundesregierung eingeführte, jährlich steigende, nationale CO2-Preis, der im
Brennstoffemissionshandelsgesetz verankert ist, auf die Endkundenpreise aus. Er wird wie geplant von 25 Euro auf 30 Euro pro Tonne CO2 steigen. Für Erdgas bedeutet das für 2022 einen Anstieg von 0,455 Cent/kWh auf 0,546 Cent/kWh (netto).

Neben der oben genannten CO2-Bepreisung wird der Erdgaspreis auch erheblich durch die Netznutzungsentgelte geprägt. Sie machen im Bundesdurchschnitt etwa ein Viertel des Gaspreises aus. Auch hier sind für das Jahr 2022 Kostensteigerungen festzustellen.

Vor dem Hintergrund dieser Faktoren ist es erforderlich, dass die Albstadtwerke GmbH die Erdgaspreise zum 1. Januar 2022 erhöht.

Die neuen Preisblätter finden Sie unter Service - Downloads - Erdgas:

https://www.albstadtwerke.de/service/downloads/

Am Beispiel der Grundversorgung:

Die Erhöhung zum 1. Januar 2022 erfolgt auf Grundlage von § 5 Abs. 2 und § 5a GasGVV

Hinweis: Gemäß § 5 Abs. 3 GasGVV steht Ihnen im Falle einer Preisänderung das Recht zu, den Vertrag ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisänderung zu kündigen.
Preisänderungen werden gegenüber demjenigen Kunden nicht wirksam, der bei einer Kündigung des Vertrages die Einleitung eines Wechsels des Versorgers durch entsprechenden Vertragsschluss innerhalb eines Monats nach Zugang der Kündigung nachweist.

Das vollständige Muster-Anschreiben zur Preiserhöhung Grundversorgung Erdgas, zum 01.01.2022 finden Sie hier.

Unser regionales Engagement

Möchten Sie erfahren wie wir unsere Region aktiv unterstützen? Gemeinsam mit Ihnen haben wir schon viel geschafft!

Weitere Informationen über unsere regio-Projekte und über unser Engagement in der Region finden Sie unter folgendem Link:

https://www.albstadtwerke.de/ueber-uns/regionales-engagement/regio-projekte/


Ihr Albstadtwerke-Team

Warnung vor unseriösen Telefon- und Haustürgeschäften

Alle Kunden werden um erhöhte Wachsamkeit gebeten, denn rund um Albstadt wurden in den letzten Tagen wieder vermehrt Verdachtsfälle von unseriösen Telefon- und Haustürgeschäften gemeldet.

Bei allen Meldungen hat sich die Person als Mitarbeiter der Albstadtwerke oder als Partner der Albstadtwerke GmbH ausgegeben, um so an Kundendaten zu gelangen und dem Kunden dann unwissentlich eine Vertragsbestätigung zuzusenden, obwohl dieser keinem neuen Vertrag zugestimmt hat. Auch ein anderer Missbrauch Ihrer Daten ist nicht auszuschließen.

Die Albstadtwerke GmbH warnt ausdrücklich, lassen Sie keine fremden Personen, die sich nicht ausweisen können, in Ihr Haus und geben Sie keine Daten am Telefon preis. Die Mitarbeiter der Albstadtwerke betreiben weder Telefon- noch Haustürgeschäfte.

Um dagegen vorzugehen, brauchen wir Ihre Unterstützung:
Grundsätzlich sollten keine empfindlichen Daten wie Bankverbindungen oder Zählernummern am Telefon weitergereicht werden. Wir empfehlen, den Namen und die Telefonnummer des Anrufers zu notieren, um die Daten anschließend an die Polizei und/oder an die Albstadtwerke GmbH melden zu können. Warten Sie nicht ab, bis Post kommt, sondern setzen Sie uns direkt darüber in Kenntnis, dass Sie keine Wechselabsicht haben. Taucht dann doch eine unerwünschte Wechselanzeige bei uns auf, so haben wir einen begründeten Anlass, diese in Frage zu stellen.

Bei Fragen oder Meldung eines Verdachtsfalls wenden Sie sich bitte gerne an uns!

Ihr Albstadtwerke-Team

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Zutritt zu unserem Kundenservice nach 2G-Regel und vorheriger Terminvereinbarung

Liebe Kunden,

auf Grund der aktuellen Corona-Verordnung, erfolgt der Zutritt zu unserem Kundenservice ab dem 22.11.2021 nur nach einem Nachweis nach der 2G-Regel (geimpft oder genesen) und vorheriger Terminvereinbarung. Gerne können wir Ihnen auch einen Video-Call anbieten.

Ihren Terminwunsch nehmen wir gerne unter 07432 160-4220 entgegen.

PS: Halten Sie immer Ihre Kundennummer bereit, so können Sie die Bearbeitungszeit verringern.

Infos zur Jahresendabrechnung 2021 finden Sie hier.