Aktuelles

Anfang Februar werden die Jahresendabrechnungen 2025 an Sie versendet.

Bitte haben Sie Verständnis, dass es im Zeitraum Februar bis Ende März zu längeren Wartezeiten, beziehungsweise zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommen kann.
Machen Sie bei Ihren Anliegen genaue Angaben und geben Sie immer Ihre Kundennummer an, so kann die Bearbeitungszeit verringert werden.

Über folgende Wege sind wir für Sie zu erreichen:

• Kundenportal: Verwalten Sie Ihre Verträge, ändern Sie Ihre Abschläge oder sehen Sie Ihre Rechnung ein – einfach und bequem unter www.albstadtwerke.de/kundenportal.
• Online: Sie finden alle wichtigen Formulare für Ihr Anliegen auf unserer Website unter https://www.albstadtwerke.de/service/jahresend-abrechnung/.
• Per E-Mail: Schreiben Sie an die Adresse kundenservice@remove-this.albstadtwerke.de und nennen Sie uns Ihre Kundennummer, Telefonnummer, die Zeit, zu der Sie am besten erreichbar sind und Ihr Anliegen. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
• Telefonisch: Gerne beraten wir Sie auch telefonisch. Unter der kostenfreien Rufnummer 0800 2122105 sind wir erreichbar.

• Persönlich vor Ort: Unsere Servicemitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Besuchen Sie uns persönlich in der Goethestraße 91, 72461 Albstadt.

  Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten: https://www.albstadtwerke.de/kontakt/.

Wir sind tief betroffen über das tragische Unglück in Albstadt und möchten den Angehörigen der verstorbenen Familie unser aufrichtiges Beileid und Mitgefühl aussprechen. Unsere Gedanken sind bei den Hinterbliebenen und allen Betroffenen in dieser schweren Situation.

Die Sicherheit unserer Kundinnen und Kunden hat für uns oberste Priorität, in diesem Zusammenhang verweisen wir auf unsere Störungsnummer 07432 160-3800, welche 24/7 erreichbar ist. 

Hier finden Sie Verhaltensregeln bei Gasgeruch https://www.albstadtwerke.de/faq-808 

Ihr Albstadtwerke-Team

Bundesweit gehen wieder vermehrt Hinweise bei den Energieversorgern ein, dass ihre Kunden unlautere und dubiose Anrufe erhalten haben. Wir empfehlen daher unseren Kunden am Telefon keinerlei persönliche Angaben zu machen oder Zähler- und Kundennummern zu nennen. 
Das Serviceteam der Albstadtwerke fragt grundsätzlich keine Vertragsdaten von Bestandskunden telefonisch ab, da diese bereits vorliegen.

Verunsicherte Kunden, die einen solchen Anruf erhalten haben, können sich gerne mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung setzen.

Ab dem 6. Juni 2025 gelten neue gesetzliche Bestimmungen für die An- und Abmeldung bei Ihrem Energieanbieter. Eine An- und Abmeldung ist nur noch in die Zukunft möglich. Das bedeutet, dass Sie bei einem geplanten Auszug oder Umzug Ihren Vertrag im Voraus bei Ihrem Energieversorger anmelden oder kündigen müssen. Eine rückwirkende Anmeldung oder Kündigung ist ab diesem Datum nicht mehr zulässig. Weitere Details zum 24-Stunden-Lieferantenwechsel finden Sie hier. 

Auch wenn sich die Lage am Energiemarkt langsam wieder stabilisiert, bleiben die steigenden Preise dennoch eine Herausforderung.

Eine Möglichkeit für Kunden, dem starken Preisanstieg zu begegnen, ist das Energiesparen. Jeder Einzelne kann mit einem sorgsamen Umgang mit Energie einen eigenen Teil dazu beitragen, damit wir gemeinsam besser durch diese Krise gehen, denn die günstigste Energie, ist die, die erst gar nicht verbraucht wird 

Der Verband kommunaler Unternehmen (VKU) hat ein Video mit Tipps zum Energiesparen erstellt, das wir als regionaler Energieversorger unseren Kunden zur Verfügung stellen.

Sie sind ein engangierter Bürger der Stadt Albstadt und haben erfolgreich ein Wasserleck gefunden? Als Dankeschön für Ihren wertvollen Beitrag zur Instandhaltungssetzung unseres Wassernetzes erhalten Sie pro gefundenem Wasserleck eine Prämie in Höhe von 20,- EUR.
Rufen Sie uns einfach unter der kostenlosen Rufnummer 0800 25278766 an oder schauen Sie persönlich bei uns vorbei. Gerne können Sie sich das Formular auch herunterladen und ausgefüllt an uns zurücksenden.

Möchten Sie erfahren wie wir unsere Region aktiv unterstützen? Gemeinsam mit Ihnen haben wir schon viel geschafft!

Weitere Informationen über unsere regio-Projekte und über unser Engagement in der Region finden Sie unter folgendem Link:

https://www.albstadtwerke.de/ueber-uns/regionales-engagement/regio-projekte/

Ihr Albstadtwerke-Team